回答：グループの所有者をご確認ください。
ご利用中のプランのメンバー人数上限が超えていないにも関わらず、会員証が発行できない場合はグループの所有者をご確認ください。
こちらの所有者がプラン契約者ではなく、アカウントの管理者になっている場合は契約プラン内容が反映されないため、会員証発行が失敗してしまいます。
そのため、以下の手順で所有者をプラン契約者に変更をお試しください。
- ホーム画面上部の「グループ」から、会員証発行が失敗してしまうグループを選択します。
- 画面右上の「設定」を開き、「所有者」の欄を確認します。こちらの所有者がプラン契約者ではない場合は、手順3へお進みください。
- 設定画面内の「所有者の変更」を開きます。
- プラン契約者を選択し、「所有者を変更する」をタップします。
上記の手順を行うことでグループの所有者がプラン契約者に変更され、会員証発行も契約プラン通りに行えるようになります。
もし、所有者を変更しても契約プラン通りに会員証が発行できない場合は、こちらから問題の状況をお伝えください。
また、CSVインポート機能を利用して会員証を一括発行した場合は、登録メールアドレスの間違いや発行数の間違いにより、トータル数が人数上限を超えてしまう可能性がありますのでご注意ください。
さいごに
FAQ記事を読んでいただき、ありがとうございました！今後もさまざまなトピックでお答えします。
カシカンのより詳しい機能にご興味がある方はぜひ、カシカンの公式サイトやカシカン使い方ブログをご覧ください。
